İade Politikası

 

 Picotton İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 10 Ekim 2025

Picotton olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1. Genel Koşullar

Bu iade politikası, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.

  • Tüketiciler, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • Kişiye özel olarak üretilen veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. (Örneğin: iç giyim, aksesuar, kişisel bakım ürünleri vb.)

2. İade Süreci

  1. İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte destek@picotton.com adresine iletebilirsiniz.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo kodu paylaşılacaktır.

  3. Ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte belirtilen kargo firması aracılığıyla bize gönderebilirsiniz.

  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılır ve iade koşullarına uygunsa 5 ila 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

3. Ücret İadesi

  • Ödemeniz, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemiyle (kredi kartı, banka kartı, havale vb.) aynı şekilde yapılır.

  • Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir.

  • Kargo ücreti, yalnızca hatalı veya defolu ürün kaynaklı iadelerde Picotton tarafından karşılanır.

4. Değişim Koşulları

  • Beden veya renk değişimi talepleri, stok durumuna bağlı olarak yapılır.

  • Değişim talebi için de ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi çıkarılmamış olması gerekir.

  • Değişim işlemleri için aynı süreç, iade prosedürüyle paralel olarak yürütülür.

5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç çamaşırı, çorap vb.)

  • Özel ölçü veya isteğe göre üretilen ürünler

  • Kullanım veya yıkama sonucu hasar görmüş ürünler